Программа лояльности

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила бонусной программы лояльности (далее — «Правила» и «Программа») определяют условия участия физических лиц в Программе, порядок начисления, использования и списания бонусных баллов (далее — «Бонусы»).

1.2. Организатором Программы и продавцом товаров в интернет-магазине v-b.ru является:

Индивидуальный предприниматель КАЗАРНОВСКИЙ МАТВЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ

ИНН 773613887599

ОГРНИП 318774600371522

Адрес: г. Москва, ул. Академика Пилюгина, д. 8, корп. 2, кв. 103

Телефон: +7 (800) 500-76-68

E-mail: sale@v-b.ru

Время приема заказов по телефону и консультации:

понедельник — воскресенье, с 09:00 до 21:00, без перерыва на обед.

1.3. Программа действует исключительно при совершении покупок в интернет-магазине v-b.ru.

1.4. Программа не распространяется на покупки, совершенные в розничных магазинах.

1.5. Участниками Программы могут быть только физические лица. Юридические лица и индивидуальные предприниматели не могут участвовать в Программе в качестве участников.

1.6. Программа является добровольной. Участие в Программе не является обязательным условием приобретения товаров на сайте v-b.ru.

1.7. Настоящие Правила размещаются в открытом доступе на сайте v-b.ru. До присоединения к Программе участнику предоставляется возможность ознакомиться с Правилами.

1.8. Присоединение к Программе означает принятие участником настоящих Правил.

2. Участие в Программе

2.1. Для присоединения к Программе физическому лицу необходимо: зарегистрироваться на сайте v-b.ru либо оформить заказ на сайте v-b.ru; указать актуальный адрес электронной почты, который используется для идентификации участника и направления сервисных сообщений, связанных с участием в Программе, в том числе о состоянии Бонусного счета, начислении и списании Бонусов, сроках их действия и предстоящем аннулировании. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений по email предоставляется отдельно и добровольно путем проставления отдельной отметки (чекбокса) рядом с текстом согласия и гиперссылкой на его полный текст. Отказ от рекламной рассылки не препятствует участию в Программе.

2.2. При присоединении к Программе участнику создается Бонусный счет, на котором учитываются начисленные, доступные к использованию и списанные Бонусы.

2.3. Для участия в Программе участник предоставляет данные, необходимые для идентификации его учетной записи и ведения Бонусного счета.

2.4. Один участник вправе иметь один Бонусный счет.

2.5. Если у одного участника выявлено несколько учетных записей, Компания вправе объединить их в один Бонусный счет с учетом истории покупок и начислений Бонусов.

3. Бонусы

3.1. Бонусы являются условными единицами, предоставляемыми участнику в рамках Программы.

3.2. 1 (один) Бонус соответствует 1 (одному) рублю при использовании Бонусов для частичной оплаты товаров.

3.3. Бонусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, платежным средством или валютой.

3.4. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства, выдаче наличными, перечислению на банковский счет участника либо иной выплате в денежной форме.

3.5. Бонусы начисляются за покупки, совершенные участником на сайте v-b.ru, в соответствии с настоящими Правилами и условиями отдельных акций.

4. Начисление Бонусов за покупки

4.1. Бонусы за заказ начисляются после завершения заказа.

4.2. Начисленные за заказ Бонусы автоматически становятся доступными для использования по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оформления заказа.

4.3. Процент начисления Бонусов рассчитывается от фактически оплаченной денежными средствами стоимости товаров с учетом примененных скидок.

4.4. На стоимость доставки Бонусы не начисляются.

4.5. Бонусы не начисляются на ту часть стоимости товаров, которая была оплачена Бонусами, если иное прямо не предусмотрено условиями отдельной акции.

4.6. При отмене заказа до его исполнения Бонусы за такой заказ не начисляются.

4.7. При полном или частичном возврате товаров Бонусы, начисленные за возвращенные товары, аннулируются в соответствующей части.

4.8. Если Бонусы, начисленные за возвращенные товары, уже были использованы участником, соответствующее количество Бонусов может быть списано с его Бонусного счета.

4.9. Аннулирование Бонусов в связи с возвратом товара не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5. Приветственные Бонусы

5.1. Участнику, подписавшемуся на информационную и рекламную рассылку на сайте v-b.ru, однократно начисляются 1 000 (одна тысяча) приветственных Бонусов.

5.2. Приветственные Бонусы начисляются однократно на одного участника.

5.3. При наличии у участника истории покупок или ранее созданного Бонусного счета право на повторное получение приветственных Бонусов не возникает.

5.4. Приветственные Бонусы становятся доступными для использования сразу после их начисления, если иное не предусмотрено условиями соответствующей акции.

5.5. На приветственные Бонусы распространяется общий срок действия Бонусов, установленный разделом 9 настоящих Правил.

6. Бонусы за первую покупку

6.1. За первую покупку, совершенную участником онлайн на сайте v-b.ru, начисляются Бонусы в размере 6% от фактически оплаченной денежными средствами стоимости товаров с учетом примененных скидок.

6.2. Стоимость доставки при расчете Бонусов за первую покупку не учитывается.

6.3. Размер начисления за последующие покупки определяется в зависимости от уровня участника в соответствии с разделом 7 настоящих Правил.

7. Уровни Программы

7.1. Участнику присваивается один из четырех уровней в зависимости от общей суммы совершенных им покупок на сайте v-b.ru.

7.2. Устанавливаются следующие уровни:

7.3. Для определения уровня учитывается общая сумма покупок участника на сайте v-b.ru за весь период его участия в Программе.

7.4. При определении общей суммы покупок учитывается фактически оплаченная денежными средствами стоимость товаров с учетом примененных скидок. Стоимость доставки не учитывается.

7.5. Стоимость отмененных и возвращенных товаров не учитывается при определении общей суммы покупок.

7.6. Уровень участника повышается автоматически после того, как соответствующая покупка будет учтена в общей сумме покупок.

7.7. Присвоенный участнику уровень является бессрочным. Подтверждать или заново накапливать сумму покупок для сохранения уровня не требуется.

7.8. При повышении уровня новый процент начисления применяется к покупкам, совершенным после присвоения соответствующего уровня.

7.9. Уровень участника не понижается в связи с отсутствием покупок, истечением срока действия Бонусов или уменьшением количества Бонусов на Бонусном счете.

8. Использование Бонусов

8.1. Участник вправе использовать накопленные и доступные Бонусы для частичной оплаты покупок на сайте v-b.ru. При курьерской доставке списание Бонусов доступно в том числе при оплате картой или наличными при получении. При самовывозе из салона списание Бонусов доступно при оплате заказа банковской картой на сайте. При оплате заказа при получении в салоне списание Бонусов интернет-магазина недоступно.

8.2. Бонусами можно оплатить не более 30% стоимости товаров в одном заказе.

8.3. Ограничение в 30% применяется к стоимости товаров в заказе после применения скидок и до списания Бонусов. Стоимость доставки в расчет указанного ограничения не включается.

8.4. Оставшаяся часть стоимости заказа оплачивается участником денежными средствами с использованием способов оплаты, доступных на сайте v-b.ru.

8.5. Участник вправе не использовать Бонусы при покупке и продолжить их накопление.

8.6. При использовании Бонусов соответствующее количество Бонусов списывается с Бонусного счета участника.

8.7. Неиспользованный остаток Бонусов сохраняется на Бонусном счете до истечения установленного настоящими Правилами срока их действия.

9. Срок действия Бонусов

9.1. Бонусы действуют 12 (двенадцать) месяцев с даты их начисления.

9.2. Не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до истечения срока действия Бонусов Компания направляет участнику на адрес электронной почты, указанный при регистрации, оформлении заказа или в личном кабинете, уведомление о предстоящем аннулировании Бонусов и дате окончания срока их действия. По истечении 12 (двенадцати) месяцев с даты начисления неиспользованные Бонусы автоматически аннулируются.

9.3. Срок действия каждого начисления Бонусов исчисляется отдельно с даты соответствующего начисления.

9.4. Информация о количестве доступных Бонусов и сроках их действия отображается в личном кабинете участника, если соответствующая функциональность предусмотрена сайтом.

9.5. Подарочные Бонусы ко дню рождения имеют специальный срок действия, установленный разделом 10 настоящих Правил.

10. Подарочные Бонусы ко дню рождения

10.1. Участникам Программы предоставляются Подарочные Бонусы ко дню рождения при условии, что дата рождения указана участником в личном кабинете.

10.2. Размер Подарочных Бонусов определяется в зависимости от уровня участника:

10.3. Подарочные Бонусы начисляются автоматически за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты рождения, указанной участником в личном кабинете.

10.4. Подарочные Бонусы могут быть использованы в течение 28 (двадцати восьми) календарных дней с даты их начисления.

10.5. Таким образом, при неизменной дате рождения Подарочные Бонусы доступны в течение периода, начинающегося за 14 календарных дней до даты рождения и заканчивающегося через 14 календарных дней после даты рождения.

10.6. По истечении 28 календарных дней с даты начисления неиспользованные Подарочные Бонусы автоматически аннулируются.

10.7. Подарочные Бонусы могут быть использованы в порядке, установленном разделом 8 настоящих Правил, в том числе с учетом ограничения на оплату Бонусами не более 30% стоимости товаров в одном заказе.

10.8. Изменение даты рождения в личном кабинете допускается не позднее чем за 1 (один) календарный день до совершения покупки.

10.9. Изменение даты рождения не должно использоваться для неоднократного получения Подарочных Бонусов в течение одного календарного года.

10.10. Подарочные Бонусы начисляются не более одного раза в течение одного календарного года на одного участника.

10.11. При выявлении повторного начисления Подарочных Бонусов вследствие изменения даты рождения, технической ошибки или иных действий, направленных на получение Подарочных Бонусов с нарушением настоящих Правил, неправомерно начисленные Бонусы подлежат аннулированию.

11. Переходные условия для клиентов исторической базы

11.1. Участникам, совершавшим покупки на сайте v-b.ru до даты запуска Программы, Бонусы могут быть начислены в соответствии с переходными условиями, установленными Компанией.

11.2. Переходные условия могут предусматривать индивидуальный размер первоначального начисления Бонусов в зависимости от сегмента клиента и истории его покупок.

11.3. Информация о размере Бонусов, начисленных конкретному участнику в рамках переходных условий, отображается в его Бонусном счете либо доводится до участника иным доступным способом.

11.4. После присоединения к Программе на участника распространяются настоящие Правила, включая порядок начисления Бонусов за последующие покупки и правила определения уровня.

11.5. Бонусы, начисленные в рамках переходных условий, имеют срок действия, установленный разделом 9 настоящих Правил, если условия соответствующего переходного начисления прямо не предусматривают иной срок.

12. Возврат товаров и аннулирование Бонусов

12.1. Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Использование Бонусов при оплате товара не лишает потребителя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.

12.3. При возврате товара Бонусы, начисленные за приобретение возвращенного товара, аннулируются в соответствующей части.

12.4. Если при приобретении возвращаемого товара были использованы Бонусы, порядок восстановления или списания использованных Бонусов определяется исходя из фактически произведенных расчетов по возвращаемому товару и с учетом требований законодательства Российской Федерации.

12.5. При возврате товара Бонусы не выплачиваются участнику в денежной форме.

13. Ошибочные начисления и злоупотребление условиями Программы

13.1. Бонусы начисляются в соответствии с настоящими Правилами.

13.2. В случае технической ошибки, сбоя программного обеспечения, дублирования операции либо иного очевидного ошибочного начисления Компания вправе скорректировать или аннулировать ошибочно начисленные Бонусы.

13.3. При выявлении действий, направленных на неправомерное получение Бонусов, включая использование нескольких учетных записей одним лицом, создание фиктивных заказов, искусственное дробление заказов или иные действия, направленные на обход ограничений Программы, Компания вправе аннулировать неправомерно начисленные Бонусы.

13.4. Применение настоящего раздела не ограничивает права участника, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Персональные данные

14.1. При участии в Программе Компания обрабатывает персональные данные участника в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте v-b.ru.

14.2. В рамках Программы могут обрабатываться персональные данные, необходимые для регистрации и идентификации участника, ведения Бонусного счета, учета покупок, начисления и списания Бонусов, предоставления Подарочных Бонусов ко дню рождения, а также для связи с участником по вопросам участия в Программе.

14.3. Дата рождения участника используется, в частности, для определения даты предоставления Подарочных Бонусов ко дню рождения.

14.4. Объем обрабатываемых персональных данных определяется с учетом целей их обработки и требований законодательства Российской Федерации.

14.5. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основании согласия участника, такое согласие оформляется отдельно от настоящих Правил и иных документов или информации, которые участник подтверждает или подписывает.

14.6. Согласие на обработку персональных данных не включается в текст настоящих Правил и не считается данным только в связи с присоединением к Программе.

14.7. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений, включая email-рассылку, предоставляется отдельно от настоящих Правил и является добровольным. Такое согласие выражается путем проставления отдельной отметки (чекбокса) рядом с текстом согласия и гиперссылкой на его полный текст. Отказ от получения рекламных и маркетинговых сообщений не является основанием для отказа в присоединении к Программе и не ограничивает право участника на начисление и использование Бонусов.

14.8. Участник вправе отозвать предоставленное согласие на обработку персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.9. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.10. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Компании, размещенной на сайте v-b.ru.

15. Изменение и прекращение Программы

15.1. Компания вправе изменять настоящие Правила и условия Программы с учетом требований законодательства Российской Федерации.

15.2. Новая редакция Правил размещается на сайте v-b.ru.

15.3. Новая редакция Правил вступает в силу с даты, указанной в соответствующей редакции, но не ранее даты ее размещения на сайте, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

15.4. Изменение Правил не имеет обратной силы и не влияет на законность ранее совершенных участником действий.

15.5. Изменение условий Программы не должно лишать участника прав на Бонусы, которые уже были начислены и срок действия которых не истек, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

15.6. При прекращении Программы Компания размещает соответствующее уведомление на сайте v-b.ru и указывает порядок использования либо прекращения действия ранее начисленных Бонусов с учетом требований законодательства Российской Федерации.

16. Заключительные положения

16.1. Актуальная информация о Бонусном счете, начислении и списании Бонусов, а также об уровне участника предоставляется в личном кабинете на сайте v-b.ru при наличии соответствующей технической возможности.

16.2. Участник обязан самостоятельно обеспечивать актуальность данных, указанных в личном кабинете, в том числе даты рождения и контактной информации.

16.3. Компания не несет ответственности за невозможность начисления или использования Бонусов, возникшую вследствие предоставления участником недостоверных или неактуальных данных.

16.4. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются законодательством Российской Федерации.

16.5. В случае противоречия положений настоящих Правил императивным нормам законодательства Российской Федерации применяются соответствующие нормы законодательства.

16.6. Участник может обратиться по вопросам участия в Программе:

Телефон: +7 (800) 500-76-68

E-mail: sale@v-b.ru

Время приема заказов по телефону и консультации:

понедельник — воскресенье, с 09:00 до 21:00, без перерыва на обед.

17. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель КАЗАРНОВСКИЙ МАТВЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ

ИНН: 773613887599

ОГРНИП: 318774600371522

Адрес: г. Москва, ул. Академика Пилюгина, д. 8, корп. 2, кв. 103

Телефон: +7 (800) 500-76-68

E-mail: sale@v-b.ru

Банковские реквизиты:

ПАО «Совкомбанк»

Р/с: 40802810200000060547

БИК: 044525360

Кор./сч.: 30101810445250000360