Возврат и обмен

Возврат товара надлежащего качества

Если Вы передумали, мы вернём Вам деньги. Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней.

Если Вы находитесь в Москве

Если заказ оплачен онлайн, подготовьте товар в ненарушенной упаковке с сохранением маркировки и заявление на ИП Казарновский на возврат денежных средств. Предоставьте их в тот пункт самовывоза, откуда Вы забирали заказ.

Если Вы получили заказ курьерской доставкой, напишите на supp@v-b.ru письмо с темой «Возврат по заказу». В нем укажите Ваш номер заказа и причину обмена, приложите фото и видео. Мы подготовим для Вас заявление и акт – распечатайте их и подпишите. Документы вместе с товаром передайте в любой пункт самовывоза.

Если Вы оплачивали заказ в пункте самовывоза, обратитесь туда для оформления возврата. Предоставьте чек, товар в ненарушенной упаковке с сохранением маркировки и заявление на возврат денежных средств.

Список пунктов самовывоза:

Если Вы находитесь не в Москве

Сохраните товар в ненарушенной упаковке и с маркировкой. Напишите на supp@v-b.ru письмо с темой «Возврат по заказу», в нем укажите Ваш номер заказа и причину обмена, приложите фото и видео. Мы подготовим для Вас заявление и акт – распечатайте их и подпишите. Документы вместе с товаром передайте курьеру, которого мы для Вас вызовем.

Возврату подлежит стоимость товара за исключением суммы доставки. Возврат средств будет осуществлён в течение 14 дней.

Обмен товара ненадлежащего качества

Если качество товара не соответствует требованиям, мы сделаем обмен или вернём Вам деньги.

Если при получении заказа обнаружен товар ненадлежащего качества, Вы имеете право его не принимать. По Вашему усмотрению Вы получите замену товара либо возврат денежных средств в течение 14 дней с момента подачи заявления. При отсутствии аналогичного товара для замены Вы получите возврат оплаченной суммы тем же способом, которым Вы делали оплату.